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PREGUNTAS QUE SE RESPONDEN CON BENEFICIOS

�C�mo participo del programa?
 Es requisito indispensable para participar en el Programa, ser titular de una Tarjeta YPF Serviclub. (Punto I.I del Reglamento de ServiClub)
 
�Qu� edad debo tener para acceder a mi Tarjeta Serviclub?
 1.2.- Podr� participar en el Programa toda persona f�sica mayor de dieciocho (18) a�os de edad que resida en la Argentina (en adelante el/los "Titular/es").
 
�Qu� servicios de la Estaci�n adherida me dan puntos?
 1.3.- Los Titulares de las Tarjetas YPF Serviclub recibir�n un puntaje por cada compra de productos o contrataci�n de servicios que realicen en las Estaciones de Servicio YPF y/o locales de venta y/o minimercados "am/pm" o "ServiCompras" (u operados bajo cualquier otra marca que Repsol-YPF. utilice o autorice a tal fin) adheridos a este Programa (en adelante, los "Establecimientos adheridos"). Dicho puntaje quedar� registrado en el Sistema de Administraci�n Centralizada del Programa (en adelante, el "SACP") de propiedad de Repsol-YPF., o en cualquier otro medio que fehacientemente notifique YPF Serviclub.
 
�Puede variar el Programa?
 11.7.- Repsol-YPF. se reserva el derecho de variar los t�rminos y condiciones de YPF Serviclub , como as� tambi�n los regalos especificados en el Cat�logos de regalos, en tanto fuera necesario, durante el desarrollo del Programa.
 
�El cat�logo tiene un per�odo de vigencia?
 5.4.-Sin perjuicio de lo establecido en el Punto 3.5, Repsol-YPF . se reserva el derecho de modificar el puntaje establecido en el Cat�logo de regalos y beneficios, cuando lo considere necesario, como as� tambi�n el de modificar el Cat�logo de regalosconforme se establece en el punto 1.7.-
 
�C�mo retiro mi regalo?
 5.7.-Para solicitar o retirar cualquier regalo, se deber� acreditar la calidad de Titular de la Tarjeta YPF Serviclub, a trav�s de la presentaci�n del documento de identidad.
 
�C�mo son los regalos de ServiClub?
 5.9.-El Cat�logo de Regalos y Beneficios est� integrado por tres clases de regalos:
a. Regalos de entrega inmediata, que son aquellos regalos indicados como tales en el Cat�logo de Regalos y Beneficios y que obren en el stock de los Establecimientos adheridos (de aqu� en m�s "regalos inmediatos"). Para la obtenci�n de estos regalos el titular de la Tarjeta YPF Serviclub deber� tener registrada en el SACP, como m�nimo, la cantidad de puntos que el Cat�logo de Regalos y Beneficios prev� para su obtenci�n. No podr� retirarse de los Establecimientos adheridos m�s de una (I) unidad por tipo de regalo por vez. No obstante ello, el titular podr� asignar los puntos obtenidos al canje de los mismos por diversos Regalos inmediatos, siempre que reuniese la suma total de puntos necesarios, seg�n el puntaje individual de cada Regalo inmediato requerido.

b. Regalos de entrega programada son los que no se encuentran en stock en los Establecimientos adheridos (de aqu� en m�s los "Regalos de entrega programada") . Para la obtenci�n de estos regalos, adem�s de cumplir con el requisito de tener registrada en el SACP, como m�nimo, la cantidad de puntos que el Cat�logo de Regalos y Beneficios prev� para su obtenci�n, el titular deber� solicitar el Regalo de entrega programada en un Establecimiento adherido, en donde le ser� entregado un ticket de solicitud de regalo con el nombre del Establecimiento adherido, el detalle del regalo solicitado y el puntaje correspondiente, el que le ser� inhibido a trav�s de su tarjeta en el SACP. El regalo solicitado podr� ser retirado en el Establecimiento adherido en el que se lo solicitara, contra presentaci�n del ticket de solicitud, a partir de los 20 (veinte) d�as y por el termino de 45 (cuarenta y cinco) d�as contados desde la fecha en que solicito el regalo. No se aceptar� ning�n tipo de reclamo con posterioridad a los 45 (cuarenta y cinco) d�as referidos. Al retirar el regalo se descontaran del SACP y a trav�s de la Tarjeta YPF Serviclub los puntos correspondientes y el Titular deber� firmar un comprobante que acredita su entrega y recepci�n conforme.

c. Beneficios pesos m�s puntos: Son aquellos regalos que para su obtenci�n adem�s de tenerse que cumplir con los requisitos de los regalos de entrega programada (punto 5.9.b), requieren de quien lo solicita, la integraci�n de una suma de pesos que en cada beneficio se indica en el Cat�logo de Regalos y Beneficios. Dicha suma deber� ser abonada por el Titular al momento que retire el regalo.
Tanto para los regalos consignados en el punto 5.9.b y 5.9.c, pasados los 45 (cuarenta y cinco) d�as otorgados para la entrega del regalo, el titular pierde el derecho a reclamar el regalo, sin perjuicio de lo cual los puntos correspondientes retenidos le ser�n autom�ticamente descontados del SACP.
 
�Pueden variar los modelos de los regalos?
 55.1 1.- La entrega de los regalos ofrecidos en el marco de YPF Serviclub estar� sujeta a su disponibilidad. En caso que el regalo solicitado no estuviese disponible o no pudiese ser obtenido en condiciones razonables, Repsol-YPF. se reserva el derecho de proveer un regalo alternativo de calidad similar o superior, sin que ello habilite al Titular a efectuar reclamo alguno.
 
�Qu� debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta?
 8.1.-El Titular deber� denunciar en forma inmediata a Repsol-YPF. (YPF Serviclub) al tel�fono 0-800-333-2020, de lunes a viernes de 8 a 20 horas, cualquier p�rdida, deterioro substancial, robo o hurto de su Tarjeta YPF Serviclub, como as� tambi�n cualquier alteraci�n que se advierta en el puntaje cargado en su tarjeta, incluyendo -pero no limit�ndose a- aquellas alteraciones que obedeciesen o pudiesen obedecer a errores de c�mputo o fallas en el mecanismo inform�tico del Programa en los t�rminos de los puntos 2.7. y 3.5.
 
�C�mo puedo contactarme con ServiClub?
 11. I . El Titular, podr� comunicarse a Repsol-YPF. (YPF Serviclub) al tel�fono 0-800-333-2020 de lunes a viernes de 8 a 20 horas o por correo a Repsol-YPF (YPF Serviclub), Avda. Pte. R. S�enz Pe�a 777 (c�digo postal C1035 AAC), Capital Federal, ante cualquier duda, consulta o inconveniente que se le presentare en relaci�n al uso de la Tarjeta YPF Serviclub.
 



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