Sistemas de Gesti�n
Repsol
Derivados dispone de un Sistema Integrado de Gesti�n de Calidad, Medioambiente y
Seguridad seg�n normativas internacionalmente reconocidas.
La empresa
posee el Certificado de Registro de Empresa ISO 9001 de Lloyd�s Register Quality
Assurance para todas sus actividades (desarrollo, fabricaci�n y comercializaci�n
de productos derivados del petr�leo), y prev� su certificaci�n de acuerdo a la
norma ISO 14001 en el primer semestre del a�o 2001.
Adem�s, Repsol
Derivados mantiene su compromiso con la mejora continua, como refleja la
Pol�tica de Calidad desde 1997, fecha en que la Direcci�n de la Empresa asumi�
las directrices del Modelo de Excelencia propuesto por la organizaci�n EFQM
(European Foundation for Quality Management).
Las
evaluaciones peri�dicas de la Empresa frente a las directrices del citado modelo
permiten detectar puntos fuertes y plantear objetivos de mejora que acercan la
gesti�n a la de una empresa excelente.
Para mejorar el
nivel de servicio que reciben los clientes, Repsol Derivados, realiza
periodicamente encuestas destinadas a conocer la satisfacci�n de los mismos.
| 
